国内多地出现快递配送时效延迟 国家邮政局公布积压快件疏解进展

2024年6月国内电商集中促销活动结束后，国内华东、华南、华北共12个省份出现不同程度的快递配送时效延迟现象。该现象涉及176个县级行政区域的快递末端网点，影响个人寄收件与电商商家发货安排。该情况引发公众对快件积压与配送延误的关注。

国家邮政局 2024年6月20日发布了情况通报，称此次部分地区快递时效延迟，主要诱因为电商集中促销导致全网快件单量激增、部分区域遭遇极端强降雨阻断干线运输通道。通报初步统计，此次受影响的积压快件总量约为1.2亿件。国家邮政局已要求涉事地区邮政管理部门督促属地快递企业启动跨区域运力调配，开展积压快件疏解工作。

2024年6月25日，国家邮政局再次发布情况通报。通报称，截至2024年6月24日24时，全国累计疏解积压快件1.12亿件，整体积压快件疏解率达到93.3%。目前全国已有9个受影响省份完成全部积压快件疏解，剩余3个省份计划于2024年6月27日前完成全部疏解工作。

人民日报记者 张帆：实地走访北京市朝阳区3个受影响的快递末端网点，核实到3个网点日均处理快件量较促销前增长47%。当前3个网点所有在岗从业人员均已全部到岗，未出现从业人员缺口。待配送快件均已按到库时间排序，当日到库快件可完成当日配送。

据中国快递协会2024年第一季度行业统计显示，2024年第一季度全国快递行业日均处理快件量约为3.6亿件。常规电商集中促销期间，全网日均处理快件量可达到日常水平的1.5倍至1.6倍，行业已建立固定跨区域运力调配机制应对单量波动。此次单量激增叠加极端天气的双重影响，为2020年以来行业遭遇的同类情况中规模较大的一次。

据国家邮政局2024年6月25日发布的评估结论显示，此次快递时效延迟事件未造成积压快件大面积损毁或丢失。国家邮政局下一步将督促各快递企业完善极端天气与大促叠加场景的应急预案。国家邮政局将持续跟踪剩余积压快件疏解进度，保障寄递用户合法权益。