装修公司违规预收费用卷款跑路问题引发公众关注 多部门专项排查取得阶段性进展

中国消费者协会2024年3月发布的年度投诉统计数据显示，近年国内装修公司相关投诉量持续上升，涉及预收工程款后终止服务、交付质量不符约定的纠纷占比超四成，直接损害房屋装修消费者的财产权益。

住房和城乡建设部 2024年4月12日发布了情况通报，称当前部分家装企业存在经营不规范、资金链断裂卷款跑路等问题，已要求各地住建部门联合市场监管部门开展装修公司经营行为专项检查。

据全国31个省（区、市）市场监管部门2024年6月15日汇总上报的统计数据显示，本次专项排查共排查持合法营业执照的家装企业12.7万家，排查出存在经营异常、预收资金未按要求监管问题的企业1.2万家。相关部门已对其中3217家企业作出责令整改要求，对168家涉嫌违法的企业立案调查。本次排查累计推动为消费者挽回直接经济损失12.68亿元。

中央广播电视总台记者 张磊：本次实地走访北京、上海、杭州三座城市共21名遭遇装修公司服务纠纷的消费者，其中17名消费者的纠纷发生于装修公司收取60%至80%的预收工程款之后，涉及金额从3万元到18万元不等。本次走访的5家被列入经营异常名录的装修公司门店均已关闭，门店大门张贴有物业出具的房租催缴告知单。部分门店外还张贴有消费者自发登记维权的告示。

当前国内家装行业普遍采用预收工程款的经营模式，多数中小装修公司依赖预收资金维持日常运营。2022年住房和城乡建设部曾印发《住宅室内装饰装修管理办法》修订征求意见稿，提出对装修公司收取的预收工程款实行分阶段监管。截至本次专项排查启动，已有11个省份出台本地家装预收资金监管的具体实施细则。

住房和城乡建设部2024年6月20日发布评估结论称，本次专项排查已初步遏制装修公司违规经营问题的高发态势。该部下一步将推动各地完善家装预收资金监管制度，逐步实现装修公司预收资金全流程监管，保障消费者合法权益。