济南部分有线电视用户出现电视系统信号中断 运营方已开展故障修复工作

2024年5月12日凌晨，中国广电山东网络有限公司济南分公司开展电视系统后台升级时出现技术故障，导致济南市区部分有线电视用户无法正常使用电视系统，共影响约12万户有线电视用户收视。

中国广电山东网络有限公司济南分公司 2024年5月12日8时12分发布了情况通报，称本次信号中断系电视系统后台升级过程中服务器配置错误导致，公司已安排技术团队开展故障排查和信号修复工作。

2024年5月12日11时30分，该公司再次发布情况通报。通报称截至11时10分，已有约9.7万户受影响用户的电视系统信号恢复正常。剩余约2.3万户未恢复信号的用户，技术团队正在逐片区调试。本次故障修复完成后，该公司将为所有受影响用户赠送7天付费电视节目权益，不收取额外费用。

新华社记者 李萌：记者在济南市市中区二七新村街道居民小区随机走访，共接触15户受本次故障影响的有线电视用户，其中11户的电视系统信号已经恢复正常，剩余4户仍无法正常收看节目。受访用户均已通过运营商短信收到故障相关说明。

据中国广电山东网络有限公司公开资料显示，济南全市有线电视电视系统每季度会开展一次既定后台系统升级，升级操作通常安排在凌晨低收视时段进行。本次升级为2024年第二季度既定升级任务，此前济南有线电视电视系统升级未发生过大规模信号中断故障。

据该公司官方评估，本次故障未造成用户个人信息泄露等衍生安全问题。该公司下一步将对电视系统升级全流程进行全面核查，完善升级操作的风险校验环节，避免同类故障再次发生。