部分平板处理器标称参数与实际性能不符问题监管部门已启动核查

2024年7月18日，有消费者在国家市场监督管理总局平台提交投诉，反映部分市售平板电脑标注的处理器参数与实际检测性能不符。该问题涉及多个品牌的入门级平价平板产品，购买相关产品的消费者权益受到影响。目前该问题已经引发公众关注。

国家市场监督管理总局 2024年7月25日发布了情况通报，称已收到相关投诉，初步确认部分经营者存在平板处理器参数标注不规范的嫌疑。该局已要求涉及相关问题的经营主体提交产品说明备案材料。该局已启动对涉事产品的抽样检测工作。

截至2024年8月10日，监管部门已完成对12个品牌27款涉诉平板产品的抽样工作。其中11款产品已完成处理器参数检测，8款产品检测结果与标称参数存在偏差。相关检测报告已移交属地市场监管部门做进一步处理。

新华社记者 张毅：本次走访北京3家线下电子产品零售门店，发现涉事8款产品中仍有2款摆在货架销售。门店销售人员均按照产品外包装标注的处理器参数向顾客介绍产品。门店未主动向消费者告知产品检测涉及参数不符的相关信息。

根据我国现行《中华人民共和国产品质量法》以及《消费品标识标注规定》，数码产品核心部件参数需与实际一致并如实标注。国家市场监督管理总局曾于2022年、2023年两次组织全国范围平板产品质量抽查，抽查中处理器参数不合格率分别为2.1%、3.7%。据国家市场监督管理总局此前通报显示，部分中小品牌为降低成本，采用旧款处理器标称新款参数吸引消费者，是该问题反复出现的主要原因。

据国家市场监督管理总局初步评估显示，本次涉事产品全部集中在售价1000元以下的入门级平板市场。该局下一步将完成剩余16款产品的检测工作，依法对参数标注不合格的经营主体作出行政处罚。该局将在2024年第四季度组织全行业平板产品参数标注专项检查，保障消费者合法权益。