2024年中国兴趣电商市场规模预计突破3.8万亿元多部门启动规范运营专项排查

2024年7月15日，商务部电子商务和信息化司发布《2024年上半年中国电子商务发展报告》，数据显示2024年上半年我国兴趣电商交易规模达2.1万亿元，全年市场规模预计突破3.8万亿元。当前兴趣电商覆盖国内消费群体规模已达8.2亿人，涉及服饰、家居、食品等21个消费品类。该业态的快速扩张对现有电商消费权益保障、市场监管体系均形成新的适配需求。

2024年7月18日，市场监管总局网络交易监督管理司联合商务部电子商务和信息化司发布了情况通报，称兴趣电商是基于用户内容兴趣匹配生成交易场景的新型电子商务业态，当前行业存在虚假宣传、货不对板、售后维权渠道不畅等共性问题。两部门同步启动全国兴趣电商运营规范专项排查工作，排查范围覆盖全国范围内注册的127家开展兴趣电商业务的平台企业。

据市场监管总局2024年8月22日初步统计显示，专项排查启动以来，监管部门累计抽检兴趣电商平台在售商品12.3万件，不合格商品检出率为8.7%。监管部门已对21家存在违规行为的兴趣电商平台作出行政提示，对7家情节严重的平台作出行政处罚，累计罚没金额达1247万元。专项排查期间，全国12315平台接收的兴趣电商相关消费投诉量较排查前下降42.1%。

新京报记者陈曦：8月19日至21日，记者先后走访北京、上海两地共7家兴趣电商入驻商家的线下运营点，核实发现部分商家未在店铺首页公示营业执照及经营许可信息，部分商品的直播间展示参数与实物外包装标注参数存在差异。记者从走访的3家平台客服处获悉，当前兴趣电商售后纠纷的平均处置时长为48小时，较传统电商平台售后平均处置时长高出17小时。

据中国电子商务协会2023年发布的《中国兴趣电商发展蓝皮书》显示，我国兴趣电商业态最早出现于2018年，2020年至2023年行业年均增速达68.2%，增速远超传统电子商务业态。2022年相关部门曾针对直播电商领域开展过专项整治工作，本次专项排查是首次针对全品类兴趣电商业态开展的全国性统一监管行动。

2024年8月25日，市场监管总局、商务部联合发布的专项工作中期通报称，当前兴趣电商行业整体运营合规率较专项排查启动前提升29.3%，行业发展整体处于可控范围。两部门下一步将推动建立兴趣电商商品信息公示、售后纠纷快速处置两项强制性行业标准，完善消费者权益保障相关机制。