中国劳动学会完成2024年全国职场沟通现状调研并发布调研结果

2024年4月，中国劳动学会启动针对全国18至60岁就业人群的职场沟通现状调研。本次调研覆盖全国31个省（区、市）不同行业、不同规模企业的就业人员。调研结果显示，职场沟通问题已成为影响国内职场人群工作状态的主要问题之一。该问题对劳动者的工作效率与心理健康均存在影响。

中国劳动学会 2024年4月15日发布了情况通报，称本次调研共回收有效样本12068份，有效样本覆盖制造业、服务业、互联网行业等18个国民经济主要门类。通报称，62.1%的受访劳动者表示自己在日常工作中存在不同程度的职场沟通障碍。通报称，排名前三的职场沟通障碍类型分别为部门间协同沟通障碍、上下级指令传达障碍、跨岗位信息对接障碍。通报明确本次调研结果符合抽样统计规范要求。

本次调研的数据分析结果显示，31.7%的职场沟通障碍源于企业内部信息传递流程不规范。18.4%的受访劳动者表示，曾因职场沟通问题导致工作失误。12.3%的受访劳动者表示，曾因职场沟通问题产生离职意向。全部调研数据已整理录入中国劳动学会全国职场状况基础数据库。

人民日报记者 张磊：本次走访北京、广州、成都三地共12家不同类型企业，共访谈36名企业人事部门工作人员与一线劳动者。12家受访企业中，有7家企业未设置固定的职场沟通相关培训内容。有21名受访者表示，所在企业未对内部沟通流程做出明确成文规定。本次受访的所有受访者均未就职场沟通问题向企业或监管部门提出正式诉求。

中国劳动学会自2018年起，每两年开展一次全国职场状况抽样调研。职场沟通相关指标为该学会2022年新增的调研观测指标。2022年同类调研显示，当时存在职场沟通障碍的受访者占比为57.3%。国内现行劳动保障相关规范未对企业内部沟通流程做出强制统一要求。

据该机构最终评估显示，国内劳动者群体中职场沟通问题的占比呈逐年上升趋势。中国劳动学会下一步计划针对不同行业企业推出职场沟通流程规范参考文本。该计划将于2024年7月启动，预计2024年12月完成文本编制工作。相关参考文本将免费向社会公开，供各类企业和劳动者参考使用。