数码回收行业违规经营问题被曝光 监管部门启动专项整治

2024年3月15日，中国消费者协会在年度消费维权报告中曝光国内数码回收行业存在多类不规范经营问题。该问题覆盖国内多数主流线上线下数码回收经营主体。问题涉及全国数百万有二手数码产品出售需求的消费者，直接侵害消费者财产权益与信息安全。

国家市场监督管理总局 2024年3月16日发布了情况通报，称本次曝光的数码回收行业主要问题包括压价套路、私自拆机换件、拒不履约、泄露个人信息四类。该通报明确将上述问题定性为侵害消费者合法权益的违规经营行为。该部门已启动针对全国数码回收经营主体的专项执法检查工作。

截至2024年4月10日，国家市场监督管理总局完成对27家头部线上数码回收平台的第一轮排查。排查显示，27家平台中共计119家入驻商户存在不同程度的违规经营行为，市场监管部门已对违规商户作出责令整改、罚款共计127万元的行政处罚。本次排查累计为消费者追回经济损失214.8万元。

央视新闻记者 张磊：本次走访北京、上海、广州三地共12家线下实体数码回收门店。其中6家门店未在经营场所公示回收价格计价规则。3家门店无法向消费者提供回收后个人信息清除的书面服务承诺。

据中国电子技术标准化研究院 2023年统计显示，我国每年淘汰的闲置手机、电脑、平板等数码产品总量超过4亿台，国内数码回收行业年市场规模超过1000亿元。2021年国家发展和改革委员会印发《废旧家电回收体系建设工作方案》，明确要求规范废旧数码产品回收流通秩序。截至本次专项检查启动前，国内数码回收行业尚未出台全国统一的服务规范与计价标准。

国家市场监督管理总局2024年4月10日发布的最新评估显示，本次专项检查已初步遏制数码回收行业突出违规问题的蔓延势头。该部门下一步将联合相关行业机构推动出台全国统一的数码回收服务规范。该部门将持续推进违规经营主体整治工作，保障消费者合法权益。