国家互联网信息办公室核查部分平台违规收集用户行为数据 启动专项清理整治工作

2024年2月15日，多名互联网用户向国家互联网信息办公室提交投诉，反映部分互联网平台违规收集、传输和使用非必要用户行为数据。该类行为涉及电商、出行、资讯类等多个常用互联网应用领域。事件引发公众对个人信息安全的关注，涉及全国范围内大量普通网络用户的合法权益。

国家互联网信息办公室 2024年2月20日发布了情况通报，称此次收到投诉的违规收集用户行为数据行为，违反《中华人民共和国个人信息保护法》第六条关于个人信息收集最小必要的规定，属于过度收集个人信息的违规行为。通报明确已对涉事的17家互联网平台启动立案调查程序。通报要求相关平台于10个工作日内完成自查整改，向监管部门提交书面整改报告。

2024年3月5日，国家互联网信息办公室再次发布情况通报。通报称截至2024年3月4日，17家涉事平台中有12家完成自查整改，累计清理违规存储的用户行为数据1.2PB，下架涉及过度采集用户行为数据的第三方软件开发工具包31个。通报显示剩余5家涉事平台的整改工作仍在进行中，未完成整改前相关个性化推荐功能已暂停对外服务。

中央广播电视总台记者 张明：本次实地走访了3家完成整改的头部互联网平台企业，看到企业内部已更新用户行为数据收集规则，用户端应用内已增加一键关闭个性化推荐、删除行为数据的功能入口。记者随机联系10名参与本次投诉的用户，其中8名用户表示已在对应平台上完成个人行为数据的删除操作。本次走访过程中未收集到新的同类投诉信息。

《中华人民共和国个人信息保护法》于2021年11月1日正式实施，其中明确要求个人信息处理者不得收集与提供服务无关的个人信息。国家互联网信息办公室自2022年起，每年组织开展全国范围内的互联网平台个人信息保护专项检查，违规收集用户行为数据一直是专项检查的重点整治内容。本次事件是2024年度专项检查启动后收到的第一批集中投诉事项。

据国家互联网信息办公室评估显示，本次违规收集用户行为数据事件未发生用户信息泄露事件，未对用户权益造成实质性损害。该机构下一步将对所有完成整改的平台开展“回头看”检查，持续跟进剩余平台的整改进度。该机构将持续排查互联网平台违规收集用户行为数据的行为，保障网络用户的个人信息安全合法权益。