2024年6月全国零售促销折扣专项排查完成 127家违规经营主体被查处

2024年5月31日至6月20日“618”集中促销周期内，全国12315平台共收到涉及促销折扣相关的消费者投诉2.13万件。投诉主要指向商家虚标原价后标注折扣误导消费、折扣商品不适用无理由退换规则未提前告知、线上领取的折扣优惠券线下无法使用等三类问题。相关投诉涉及食品、家电、服饰等12个消费品类，覆盖线上电商平台及线下商超、餐饮等多个经营场景。

国家市场监督管理总局2024年6月3日发布了情况通报，称本次集中促销周期内的折扣类投诉较2023年同期上涨12.3%，已将折扣违规行为纳入本次促销季专项监管范畴。通报明确，商家标注折扣对应的原价需为本次促销活动前7日内最低交易价格，不得虚构原价、虚假优惠折价。全国各级市场监管部门自6月3日起同步启动专项排查，对投诉量靠前的经营主体开展逐一核查。

2024年6月21日国家市场监督管理总局再次发布情况通报。通报称本次专项排查共覆盖全国31个省（自治区、直辖市）的2.7万家线上经营主体、1.3万家线下经营主体。排查过程中累计发现存在折扣违规行为的经营主体127家，已要求涉事主体7日内完成整改，对其中29家情节严重的主体作出行政处罚，累计罚没金额192.7万元。截至6月21日，全国12315平台已办结折扣类投诉1.89万件，投诉办结率达88.7%，为消费者挽回经济损失共计763.2万元。

中国市场监管报记者李萌：6月15日至6月19日先后走访北京市、上海市共8家线下商超及3家餐饮门店，核查到2家商超存在部分促销商品标注的“原价”为半年前的销售价格，未按要求标注活动前7日内最低成交价。记者查询10个主流电商平台的300件标注折扣的商品，发现其中21件商品的历史成交价格低于当前标注的折扣价。走访过程中，有3家线下餐饮门店明确告知消费者折扣菜品不支持开具发票，该内容未在点餐页面及就餐区域提前公示。

据国家市场监督管理总局2023年发布的《零售促销行为规范指南》初步统计显示，2023年全年全国范围内共查处折扣类违规经营案件421起，罚没金额合计1248万元。2024年4月，市场监管总局已面向所有电商平台及线下大型商超开展促销规则培训，明确折扣标注、优惠兑现等环节的具体要求。本次专项排查为2024年第二次全国性折扣违规行为集中整治行动，此前的3月春季促销专项排查共查处违规经营主体79家。

据国家市场监督管理总局评估显示，本次专项排查期间折扣类投诉量自6月3日起呈连续下降趋势，6月20日单日投诉量较6月2日下降68.2%，整治行动已取得阶段性成效。下一步市场监管部门将建立促销折扣动态监测机制，对重大促销节点的折扣行为开展常态化监管。相关处置措施的核心目标为规范零售市场经营秩序，保障消费者合法权益。