《王者荣耀》部分玩家登录异常 官方发布紧急修复公告

2023年11月15日20:17起，《王者荣耀》部分玩家反映游戏客户端出现“未知错误”提示导致无法登录。据腾讯游戏实时监控平台显示，异常高峰时段涉及约12%的活跃用户，主要集中在华东、华南地区。

腾讯游戏2023年11月15日20:43发布官方公告，称服务器出现短暂通讯协议异常，已启动紧急扩容方案。公告显示技术团队在21:02完成第一批服务器热修复，受影响玩家需重启客户端获取更新补丁（版本号v7.82.1.12）。

2023年11月15日22:15该厂商再次发布公告。公告称异常流量已回落至正常水平，经核查确认本次故障与DDoS攻击无关，系区域性网络节点波动引发的数据包校验失败。据腾讯云2023年Q3运维报告显示，该游戏全球服务器集群SLA可用性标准为99.97%。

第一财经记者张伟实测显示，截至16日00:30，游戏内所有功能模块均可正常访问，但部分玩家历史对战记录存在3-5分钟同步延迟。实测过程中未出现二次登录失败情况，充值系统与好友社交功能未受影响。

该游戏2023年10月曾因iOS系统更新导致类似登录异常，当时腾讯游戏在2小时内完成修复。据Sensor Tower 2023年10月数据，该游戏移动端日均活跃用户达812万，故障时段约影响97.44万玩家正常游戏。

腾讯游戏在16日01:00发布的最终公告中确认，所有异常状态已全面修复，将补偿受影响玩家100钻石+1张排位保护卡。据公告透露，技术团队将于11月20日例行维护时升级网络容灾系统，具体方案将在官网另行通知。