部分商家违规炒作限定款商品诱导非理性消费 国家市场监管总局启动全国专项整治

2024年9月以来，国内服饰、文创、快消等多个消费领域出现商家集中发售“限定款”商品的情况。部分商家通过虚假宣传限定款存量、人为制造抢购氛围等方式，诱导消费者购买非必需商品。全国12315平台相关投诉量较2024年8月上涨47%，投诉内容主要涉及虚假宣传、延期发货、货不对板三类。

国家市场监督管理总局2024年10月12日发布了情况通报，称近期收到的关于“限定款”商品的投诉线索均已分转至属地市场监管部门核查。通报明确将商家炒作限定款商品过程中存在的虚假宣传、哄抬价格、强制搭售三类行为列为本次专项整治的重点核查范围。各地市场监管部门于通报发布当日同步启动属地经营主体排查工作，暂未发现涉及食品安全、产品质量的重大风险隐患。

据国家市场监督管理总局初步统计显示，截至2024年10月22日，全国31个省（自治区、直辖市）累计排查涉及限定款商品发售的经营主体729家。本次排查累计核实存在违规经营行为的主体共49家，其中17家已完成整改，剩余32家正在按要求推进整改工作。本次整治过程中累计为消费者追回涉限定款商品消费损失共124.7万元。

《中国消费者报》记者李硕：2024年10月18日至20日先后走访北京、上海两地11家线下发售限定款商品的门店，发现其中3家门店未在显著位置公示限定款商品的发售数量、发售规则及售后条款。走访过程中随机询问的32名消费者中，有19名表示曾因“限定款”标签购买自身非必需的商品。部分门店存在限定款商品与同品类普通款商品材质、工艺完全一致但售价高出40%以上的情况。

据中国消费者协会2023年发布的消费投诉年度报告显示，2023年全年涉及“限定款”商品的投诉量共2137件，较2022年上涨29%。此前多地市场监管部门曾针对节日期间限定款食品、文创产品的炒作行为开展过零星整治，未形成全国统一的整治标准。本次专项整治为国内首次针对限定款商品经营行为出台统一核查规范的行政动作。

2024年10月22日国家市场监督管理总局再次发布情况通报。通报称本次专项整治暂未发现系统性、区域性的经营风险，相关违规行为均在可控范围之内。下一步各地市场监管部门将建立限定款商品发售事前报备机制，督促经营主体公开透明开展限定款商品发售活动，维护消费者合法权益。