2024年上半年我国SaaS市场规模达623亿元 多部门启动行业合规性专项核查

工业和信息化部运行监测协调局2024年7月22日发布2024年上半年软件和信息技术服务业运行数据，其中SaaS类产品市场规模达623亿元，同比增长18.2%，涉及下游企业用户超过1200万户。SaaS类产品在中小微企业数字化转型工具采购中的占比已突破47%，采购成本较传统本地化部署软件平均低62%。本次公开的数据也是国内官方统计机构首次单独披露SaaS细分领域的运行情况。

工业和信息化部网络安全产业发展中心2024年7月23日发布了情况通报，称针对近期收到的多起SaaS服务商用户数据泄露、违规调用用户经营信息的投诉，该中心启动2024年度SaaS行业合规性专项核查工作。本次核查覆盖国内市场占有率排名前100位的SaaS服务商，核查内容包括用户数据存储合规性、服务可用性保障机制、收费信息透明度三个核心维度。核查期间，相关投诉渠道保持开放，接受所有SaaS用户的问题反馈。

据工业和信息化部网络安全产业发展中心2024年8月15日发布的阶段性核查结果显示，已完成核查的32家SaaS服务商中，有11家存在用户数据权限管理不规范问题，4家存在收费公示信息不全问题。相关问题服务商已全部收到整改通知书，要求在收到通知书后30个工作日内完成全部整改内容并提交复核申请。截至2024年8月20日，已有7家问题服务商完成整改并通过初步复核。

经济日报记者陈瑶：本次核查期间，记者走访了北京、上海、广州三地共17家使用SaaS产品的中小微企业，其中12家企业表示此前并不清楚所使用的SaaS产品对自身经营数据的调用范围。6家企业表示曾遇到过SaaS产品服务中断超过4小时的情况，未收到服务商的补偿或相关说明。2家企业曾遭遇客户信息泄露问题，未得到服务商的后续处置反馈。

据中国软件行业协会2023年发布的《SaaS行业发展白皮书》显示，2020年至2023年，国内SaaS市场规模年复合增长率达15.7%，行业内注册经营主体超过3200家。2022年，工信部曾出台《云计算服务安全评估办法》，明确要求面向公众提供服务的SaaS服务商需按规定提交安全评估申请。截至2023年底，全国仅有129家SaaS服务商通过该评估，占行业经营主体总量的比例不足5%。

据工业和信息化部网络安全产业发展中心评估，本次专项核查覆盖的服务商市场占比超过国内SaaS整体市场份额的78%，核查完成后将降低SaaS用户的数据安全风险。该中心表示，下一步将建立SaaS服务商合规信息公示机制，每季度向社会公开问题服务商名单及整改情况。相关机制运行后，SaaS用户可直接通过官方平台查询所选服务商的合规评估结果。