文化和旅游部联合国家市场监督管理总局完成首轮4A级及以上旅游景区旅游美食专项排查

多名游客通过12315、12345政务服务热线，反映国内部分旅游景区存在旅游美食相关消费问题。问题主要包括价格虚高、计量不足、欺诈消费者三类。相关问题直接影响游客出行体验。

文化和旅游部 国家市场监督管理总局 2024年3月15日发布了情况通报，称针对游客反映集中的旅游美食领域问题，两部门启动为期半年的全国旅游景区旅游美食专项规范工作。本次工作范围覆盖全国所有4A级及以上旅游景区，检查内容包含旅游美食的价格标注、食材分量、食品质量、计量器具准确性四项核心内容。通报明确本次工作以排查问题、督促整改、规范市场为主要目标。

据文化和旅游部市场管理司2024年6月12日统计显示，截至2024年6月10日，首轮全国4A级及以上旅游景区旅游美食排查工作已全部完成。本次排查共覆盖景区内餐饮经营主体12479户，排查发现价格不透明、计量不合格等各类问题经营主体1123户。其中要求经营主体当场整改问题892项，限期整改问题311项，对涉嫌欺诈消费的19家经营主体予以立案调查。

人民日报记者 张磊：本次实地走访江苏、浙江两省共12家4A级及以上旅游景区，探访景区内37家存在问题的餐饮经营主体。29家经营主体已完成全部问题整改，剩余8家被要求限期整改的经营主体已按要求悬挂统一制式价格公示牌。公示牌明确标注菜品种类、单份分量、销售价格三项核心信息。

据国家市场监督管理总局投诉举报办2024年1月发布的年度数据显示，2019年至2023年，全国12315平台接收旅游景区餐饮消费投诉量从每年1.2万件增长至每年2.7万件。投诉核心内容集中在旅游美食价格虚高、缺斤短两两个方面。按照《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国价格法》相关规定，旅游景区餐饮经营主体应当做到明码标价，不得存在欺诈消费者行为。

文化和旅游部、国家市场监督管理总局联合发布评估结论，本次首轮排查已基本摸清全国4A级及以上旅游景区旅游美食领域存在的主要问题。两部门下一步将于2024年9月完成全部限期整改经营主体的复查工作。后续两部门将建立旅游景区美食消费问题常态化排查机制，保障游客正常消费权益。