我国养老消费市场规模稳步增长 多部门推进规范培育工作

2024年4月，国内权威机构发布养老消费领域最新统计数据，数据显示我国养老消费需求持续上升，市场规模逐步扩大，同时部分领域存在侵害老年消费者权益的情况，相关问题受到公众广泛关注。

国家发展和改革委员会 2024年4月18日发布了情况通报，称我国养老消费已成为支撑国内消费市场的重要增长点，当前养老消费领域存在供给结构不均衡、部分经营主体行为不规范等问题。该部门已联合民政部、国家市场监督管理总局启动养老消费市场规范培育专项工作。专项工作明确了规范市场秩序、优化供给结构、保障消费者权益三个核心方向。

据中国老龄产业协会2024年4月20日统计显示，2023年我国养老消费市场总规模达到10.8万亿元，较2022年增长12.3%。截至2024年4月25日，专项工作已完成全国范围内1247家养老消费服务机构的信用信息采集与公示，梳理出老年用品、居家养老服务等23个重点培育业态，查处侵害老年消费者权益的违法违规案件117起。

人民日报记者 张帆：本次走访北京、上海、杭州、成都、武汉、广州共6个城市的27家不同类型养老消费服务机构，核实到有19家机构已完成服务流程的适老化改造。本次走访共接触42名有养老消费经历的老年人，其中29人表示能通过公开渠道查询到对接机构的信用信息，8人表示曾遭遇养老消费虚假宣传问题，相关问题已提交当地市场监管部门处理。走访范围内，机构公示的养老消费服务项目价格平均偏差率低于3%。

据第七次全国人口普查公报显示，2020年我国60周岁及以上人口占总人口的比重为18.70%，人口老龄化程度持续加深，直接拉动养老消费需求不断增长。2019年以来，国家先后出台5份涉及养老消费的政策性文件，明确提出促进养老消费扩容提质、规范市场秩序的要求。此前全国范围内已连续开展4年养老服务市场清理整顿工作，累计关停整改不合格养老服务机构超过2万家。

据国家发展和改革委员会评估显示，未来五年我国养老消费市场年均增速将保持在8%以上，市场整体发展潜力较大。下一步，该部门将会同相关部门每季度开展养老消费市场违法违规行为排查，完善养老消费权益投诉快速处理通道，持续培育优质养老消费供给。所有后续工作均以保障老年消费者合法权益为核心目标。