国家市场监督管理总局完成网售显示器刷新率标称专项抽查 公布不合格处置进展

2023年10月，国家市场监督管理总局启动网售消费类显示器质量专项抽查，刷新率标称一致性为本次抽查的核心指标之一，抽查发现多个批次产品存在标称刷新率与实际检测值不符的问题，该问题直接影响消费者购买决策与使用体验。

国家市场监督管理总局 2024年5月15日发布了情况通报，称本次抽查共抽取120个批次来自13个品牌的网售消费类显示器，检测发现17个批次产品标称刷新率不符合国家标准要求，不合格率为14.17%。通报要求涉事电商平台立即下架相关不合格产品，督促品牌方为已购买不合格产品的消费者办理退换货。

2024年6月20日，国家市场监督管理总局再次发布情况通报。通报称截至通报发布当日，涉事电商平台已完成17个批次不合格产品的下架操作，12家涉事品牌企业中有10家完成全渠道库存的复检整改工作，剩余2家企业的整改工作预计于2024年7月10日前完成。通报公布的统计数据显示，本次涉事不合格产品累计已售出12.3万台，已有1.2万名消费者完成退换货手续。

中央广播电视总台记者 李楠：记者走访北京市朝阳区3家综合性家电零售门店，核实线下渠道显示器刷新率标称情况。门店工作人员均表示已按照监管要求完成所有在售显示器的标称参数核对工作。记者随机抽取2台不同品牌的在售显示器送北京电子仪表检测研究所检测，检测结果显示2台产品的标称刷新率与实际检测值一致。

显示器刷新率指显示器每秒刷新画面的次数，单位为赫兹，该参数是消费者选购显示器的核心参考指标之一，对动态画面的显示流畅度有直接影响。我国2021年正式实施的国家标准《信息技术 显示器件 第1部分：通用规范》（GB/T 18780.1-2021）明确要求，显示器标称参数应当与实际检测结果一致，刷新率标称允许误差范围不超过5%。2021年、2022年国家市场监督管理总局组织的两次显示器质量抽查中，刷新率标称不合格率分别为9.8%和12.4%。

据国家市场监督管理总局评估显示，本次抽查发现的刷新率标称不合格问题，主要来源于部分中小品牌生产环节质量管控缺失，出厂检测流程未覆盖刷新率指标核验。该机构下一步将组织开展全国范围内显示器生产企业标称参数专项排查，督促企业落实质量主体责任，保障消费者合法权益。