2024年全国消费互联网领域合规专项排查完成首阶段工作

2024年7月15日，国家互联网信息办公室联合工业和信息化部、国家市场监督管理总局启动全国范围内消费互联网领域合规专项排查。本次排查覆盖电商交易、本地生活服务、在线文娱消费等12类消费互联网业态，涉及全国372家规模以上持资质平台运营企业。排查相关信息发布后，多个消费投诉平台的消费互联网相关咨询量较此前上涨42%。

国家互联网信息办公室 2024年7月15日发布了情况通报，称本次专项排查聚焦消费互联网领域个人信息违规收集、大数据差异化定价、虚假营销宣传三类高频违规问题。通报明确，排查期内所有被纳入范围的平台暂停新增互联网业务功能审批，需同步完成内部合规自查并提交自查报告。本次排查不设固定期限，所有平台完成整改并通过核验后方可结束对应排查流程。

据国家互联网信息办公室2024年8月15日发布的阶段性统计数据显示，专项排查启动首月共收到消费者提交的有效投诉线索12.7万条，相关部门已完成线索核查4.9万条。经核查确认存在违规行为的平台共29家，均已被下达限期15个工作日完成整改的通知。本次排查累计核实违规交易涉及金额2.1亿元，已为消费者挽回直接经济损失8700余万元。

新华社记者 张明：在北京、上海、广州三地走访的11家消费互联网平台企业运营总部看到，所有被纳入排查范围的平台均已设置专项合规工作组，对外公示了专项投诉受理专线。部分平台已调整用户隐私授权规则、商品及服务价格展示规则，对涉及用户权益的条款进行了简化公示。走访过程中未发现平台存在拒绝配合排查的相关情况。

据中国互联网协会2023年中国消费互联网行业发展报告显示，2023年国内消费互联网市场全年交易规模达53.2万亿元，全年涉及消费互联网领域的消费者有效投诉量较2022年增长18.3%。此前监管部门已针对电商虚假宣传、外卖平台不正当竞争等单领域问题开展过多次专项整治，未形成覆盖全业态的统一排查及评级机制。2024年上半年，已有17家消费互联网平台因违规行为被监管部门作出行政处罚。

国家互联网信息办公室在2024年8月15日的通报中明确，本次消费互联网合规专项排查已完成32%的既定排查任务，暂未发现重大系统性风险。后续监管部门将建立消费互联网平台合规长效监测机制，每季度向社会公开平台合规评级结果。相关机制的核心目标为规范消费互联网市场运营秩序，保障消费者合法权益。