全国首轮电子合同合规应用试点完成验收 民生领域应用标准将全国推广

2024年6月28日，国家市场监督管理总局完成全国首轮电子合同合规应用试点验收工作，本次试点覆盖线上消费、房屋租赁、劳动用工三大民生领域，涉及全国12个省市的2.1万户经营主体及176万名个人用户，相关试点结果直接关系后续电子合同全国统一应用规范的制定。

[国家市场监督管理总局] [2024年1月12日]发布了情况通报，称本次试点旨在梳理电子合同应用中的存证、调取、权益保障等环节的现存问题，明确试点期间所有接入平台的电子合同必须符合《中华人民共和国电子签名法》相关要求，试点启动后已同步建立投诉快速响应通道，受理涉及电子合同的消费者维权诉求。

据国家市场监督管理总局初步统计显示，本次试点期间共收录合规电子合同2.3亿份，累计受理电子合同相关维权诉求1247件，诉求办结率达98.2%，为诉求人挽回经济损失合计1.27亿元。试点期间排查出未按要求存证、未主动告知用户核心合同条款的不合规平台共17家，相关平台已全部按要求完成整改。本次试点还形成了包含12项操作要求的民生领域电子合同应用规范初稿。

[人民日报]记者 张明：在试点地区之一的广东省深圳市实地走访时发现，当地连锁餐饮企业的用工合同已全部实现电子化签署，员工可通过个人手机随时调取本人劳动合同，受访的23名餐饮从业者均表示未遇到电子合同调取受阻的情况。当地房产中介平台的电子租赁合同已同步接入深圳市住房和建设局监管系统，用户签署前可通过系统查看合同条款的官方合规提示。

据[中国互联网协会]2023年互联网法律服务行业发展报告显示，2023年国内电子合同年度签署量突破800亿份，同比增长41.7%，此前国内未针对民生领域电子合同应用出台统一的操作规范，部分经营主体存在利用电子合同隐蔽格式条款侵害用户权益的情况。2022年至2023年，全国12315平台共收到电子合同相关投诉3.7万件，投诉主要集中在条款告知不到位、存证不规范、维权举证难等方面。

2024年6月28日国家市场监督管理总局发布的验收通报显示，本次试点验证的电子合同合规存证、条款明示等标准具备全国推广的可行性。该机构下一步将在全国范围内推广民生领域电子合同合规标准，建立电子合同监管信息共享平台，保障经营主体及个人用户的合法权益。