巨量千川完成电商广告投放合规体系升级 新增三类违规场景管控机制

2024年9月12日，字节跳动旗下数字化营销服务平台巨量引擎正式上线巨量千川新版合规管控体系，针对电商直播、短视频带货类广告投放的违规行为排查机制完成更新，相关调整涉及平台内所有开通千川投放权限的商家及达人账号。

巨量引擎2024年9月12日发布了情况通报，称本次千川合规体系升级目的为规范电商广告投放秩序，保障消费者合法权益。本次升级新增的管控范围包括虚假宣传引流、商品与描述不符、售后履约能力不达标三类场景。通报明确，所有违规投放账号将按照情节轻重，被处以投放权限限制、账号封禁等处置。

据巨量引擎初步统计显示，截至2024年9月20日，千川新版合规体系上线8天内，平台累计排查投放账号12.7万个，其中存在违规行为的账号共1.2万个。上述违规账号中，1.1万个被处以7天至30天不等的投放权限限制，剩余1000个存在严重违规行为的账号被永久封禁千川投放权限。平台累计下架违规关联商品共3.2万件，拦截违规投放申请共47万次。

界面新闻记者柯晓斌：本次千川合规体系升级后，杭州、广州等地多家电商运营机构已针对旗下运营的千川账号完成投放内容自查，调整不符合新规的宣传话术及商品展示内容。部分此前存在高投诉率的服饰、美妆类商家，已主动补充商品质检报告、售后履约保障方案等材料，提交平台审核。走访过程中未发现商家对新规提出书面异议的情况。

据巨量引擎公开资料显示，巨量千川于2021年正式上线，是服务于抖音电商场景的一体化广告投放平台，上线初期仅针对虚假宣传、恶意引流两类场景设置管控规则。2022年至2023年期间，平台曾3次更新千川投放管控规则，累计处置违规账号超20万个。此前平台收到的消费者投诉中，涉及千川投放广告关联商品的投诉占比约为23%。

2024年9月20日巨量引擎再次发布情况通报。通报称，经初步评估，本次千川合规体系升级后，涉及平台电商广告的消费者投诉量较升级前下降41%。该机构下一步将持续优化千川投放管控规则，扩大违规场景排查范围，完善消费者反馈受理及处置通道。所有调整措施均以保障消费者及合规经营商家的合法权益为核心目标。