多品牌在售智能门铃被检出个人信息收集不合规 网信部门开展专项排查处置

2024年3月15日消费者权益保护日期间，全国12315投诉举报平台集中收到多起涉及智能门铃的个人信息安全投诉。本次投诉涉及11个国内市场在售品牌的共14款产品。投诉核心内容为智能门铃未经用户同意收集访客人脸信息、用户住址信息，相关数据存在被第三方违规获取的可能。

中央网络安全和信息化委员会办公室网络数据治理局 2024年3月18日发布了情况通报，称已关注到相关投诉，将智能门铃个人信息合规情况纳入本年度个人信息保护专项检查范围，启动对国内在售智能门铃产品的全面抽检。

2024年4月2日，该单位再次发布情况通报。通报称截至2024年4月1日，已完成对17个品牌29款主流在售智能门铃产品的抽检工作。抽检结果显示11款产品存在个人信息收集不合规问题，涉及已售出商品12.7万件。所有涉事企业均已收到限期整改通知书。

央视新闻记者 刘畅：本次实地走访北京朝阳区、海淀区共5家线下家电连锁卖场，发现涉事品牌的不合规型号智能门铃均已下架停售。走访的三家主流线上电商平台已下架对应型号产品的商品链接。有卖场工作人员称已按要求对咨询相关产品的消费者告知风险信息。

据中国家用电器协会 2023年行业统计显示，2023年国内智能门铃市场累计销量达到420万台，较2020年增长217%。我国《个人信息保护法》《网络安全法》明确要求，处理生物识别类个人信息应当取得个人单独同意，智能硬件产品出境数据应当按规定完成安全评估。2023年全国12315平台共收到智能门铃相关投诉412件，其中超过六成涉及个人信息安全问题。

据中央网络安全和信息化委员会办公室网络数据治理局评估显示，本次专项排查全部抽检工作预计2024年4月底完成。下一步该单位将督促涉事企业完成产品系统升级整改，对逾期未完成整改的企业依法作出行政处罚。本次工作的核心目标为规范智能硬件市场个人信息处理活动，保障消费者个人信息安全。