多款热销无线耳机标称续航与实际测试不符 中国消费者协会公开测试结果

2024年3月15日，中国消费者协会发布市售热销无线耳机续航性能专项测试结果，结果显示多款送检产品的标称续航数据与实际使用场景下的测试续航数据存在差异。该差异涉及不同价位段的真无线蓝牙耳机产品，覆盖12个国内市场主流耳机品牌。此类参数差异直接影响消费者购买决策与日常使用体验，已受到消费群体的广泛关注。

中国消费者协会 2024年3月15日发布了情况通报，称本次测试共采集30款符合送检条件的样品，价格区间为99元至1999元。通报称，共有11款样品的实际续航测试结果较标称值低10%以上，其中3款样品实际续航较标称值低20%以上。通报已将全部测试数据、样品信息公开，可供消费者在官方平台查询。

2024年3月18日，本次测试中涉及标称续航不符问题的7家品牌企业先后通过官方渠道发布相关说明。截至2024年3月22日，共有5家企业承诺完成在售产品宣传参数的复核与调整，2家企业就测试条件差异作出说明。已有2家企业面向已购买相关产品的消费者开放无理由退货退款通道，累计受理消费者申请127件。

中央广播电视总台记者 王磊：记者走访北京朝阳区3家电子产品线下销售门店，看到涉事产品仍处于正常销售状态，其中2家门店已张贴本次测试结果的提示公示。门店销售人员均按照所属企业要求，向咨询耳机产品的消费者告知续航测试的相关情况。记者随机询问8名到店选购无线耳机的消费者，其中6名消费者表示已通过网络渠道获知本次测试结果。

现行我国无线耳机产品性能参考标准为GB/T 14471-2013《电声器件 头戴耳机和耳机》，该标准未对日常使用场景下的续航测试条件作出强制性统一规定。多数品牌企业标称的续航数据来源于实验室理想环境测试结果，未在宣传中标注日常使用场景下的参考续航数据。据12315平台全国投诉数据统计显示，2023年全年共收到消费者关于无线耳机续航与宣传不符的投诉12147件。

据中国消费者协会评估显示，本次检测发现的耳机标称续航与实际不符问题属于产品宣传不规范范畴，未发现涉事耳机存在影响使用安全的质量问题。中国消费者协会下一步将联合国家标准化管理委员会相关机构，推进无线耳机续航测试标准的统一规范工作。相关工作以保障消费者知情权为核心目标，推动国内无线耳机行业规范发展。