2024年全国政务服务上半年服务数据统计完成 结果已向社会公开

2024年7月1日，国家政务服务平台启动全国各级政务服务机构2024年上半年服务数据汇总工作。本次统计覆盖全国31个省（自治区、直辖市）及新疆生产建设兵团的线下政务大厅与线上服务平台。统计结果将供公众查询政务服务运行情况使用。

国家政务服务平台 2024年7月15日发布了情况通报，称本次服务数据统计涵盖行政许可、公共服务、便民服务等12大类政务服务事项。本次统计设置办理量、按时办结率、公众好评率三项核心统计维度。所有上报数据均需经省级政务服务管理部门核验，确保数据可追溯。

据国家政务服务平台2024年7月20日统计显示，本次汇总的2024年上半年全国政务服务累计办理量为68.7亿件，其中线上办理量占比62.3%，总体按时办结率为97.1%，总体公众好评率为96.8%。截至2024年7月22日，已有29个省级行政区完成全部上报数据的二次核验工作。剩余2个省级行政区的核验工作预计于2024年7月25日前完成。

人民日报记者 陈默：本次实地走访北京市朝阳区政务服务中心，现场调取该中心2024年上半年服务数据存档记录。该中心上报国家政务服务平台的办理量、按时办结率数据，与中心存档原始数据一致。该中心的实时数据更新系统每24小时向市级政务服务平台同步一次新增办理数据。

国家政务服务平台自2019年上线运行以来，建立了每半年一次的全国政务服务数据统计公开制度。该项工作的制度依据为2023年实施的《政务服务数据管理规范》国家标准。2023年下半年全国政务服务累计公开办理量为65.2亿件，线上办理量占比为60.1%。

据国家政务服务平台评估显示，本次统计的服务数据真实反映2024年上半年全国政务服务运行基本情况。该机构下一步将开放服务数据分区域、分事项查询通道。公众可通过国家政务服务平台官网查询对应信息，相关工作以保障公众知情权为核心目标。