2024年上半年全国消费市场复购率监测工作完成 官方汇总数据正式对外发布

2024年7月15日，国家统计局服务业调查中心联合中国连锁经营协会对外发布2024年上半年全国消费市场核心运行指标。本次发布的指标包含全品类复购率、渠道复购率等12项细分维度数据，相关数据引发零售、餐饮、美妆等多个领域经营主体的普遍关注。上述监测数据将作为多数经营主体制定下半年客群运营、货品调整策略的核心参考依据。

国家统计局服务业调查中心、中国连锁经营协会2024年7月15日发布了情况通报，称本次复购率监测覆盖全国31个省、自治区、直辖市的12个主流消费品类，共计抽取2.1万家线上线下经营主体作为有效样本。本次监测周期为2024年1月1日至2024年6月30日，复购率统计口径为周期内同一消费主体购买同一品牌或同一品类商品2次及以上的用户占比。本次统计剔除了单次购买金额不足10元的低价值订单、企业采购类非个人消费订单，确保数据与个人消费行为的匹配度。

据本次监测统计显示，2024年上半年国内快消品品类平均复购率为27.3%，较2023年同期提升1.2个百分点；生鲜品类平均复购率为38.7%，较2023年同期提升2.4个百分点；美妆护肤品类平均复购率为22.1%，较2023年同期下降0.8个百分点。2024年上半年线下实体门店的平均复购率为31.2%，线上电商平台的平均复购率为24.6%，两者差值较2023年同期扩大2.1个百分点。监测数据同时显示，会员群体的平均复购率较非会员群体高出37.9个百分点，会员体系对用户复购行为的拉动作用较为明显。

经济日报记者陈雪：实地走访北京、上海、广州三地共计17家连锁超市、餐饮门店发现，已有8家门店将本次发布的品类复购率数据纳入2024年第三季度的运营方案调整依据。走访过程中，有12家受访经营主体表示，后续将针对复购率表现突出的品类加大备货量，同时针对复购率偏低的品类优化SKU结构。所有受访经营主体均表示，会定期关注官方发布的复购率监测数据，作为自身运营调整的参考。

据中国连锁经营协会公开资料显示，该机构自2020年起联合国家统计局服务业调查中心开展消费市场复购率专项监测工作，监测频次为每半年一次。监测覆盖品类逐年扩充，截至2024年已覆盖快消、生鲜、美妆、家电、家居等12个主流消费品类，样本总量较2020年提升186%。该机构此前发布的2023年全年监测数据显示，国内全品类平均复购率为25.8%，较2022年提升1.7个百分点。

本次发布的通报显示，2024年上半年复购率数据整体反映国内消费市场的用户忠诚度呈现稳中有升的态势，不同品类、不同渠道的复购率差异主要受消费场景、产品迭代速度等因素影响。国家统计局服务业调查中心相关负责人表示，后续将持续扩大监测样本覆盖范围，优化统计口径，每季度发布细分品类复购率参考数据。相关监测数据将免费对外公开，为国内经营主体制定运营策略、消费者了解消费市场运行情况提供数据支撑。