国内数码二手市场违规问题增多 市场监管部门启动专项合规检查

2024年上半年国内数码二手市场交易数据公布，市场整体交易规模持续增长，同时违规经营问题的发生频次明显提升，相关问题引发消费者投诉量上升，对消费者权益构成潜在风险。

国家市场监督管理总局 2024年7月15日发布了情况通报，称2024年1-6月12315平台接收数码二手市场相关投诉共12.7万件，较去年同期增长41.2%。通报明确当前国内数码二手市场存在商品信息不实、售后保障缺失、个人信息残留、违规商品流入四类主要问题。该局已启动针对全国数码二手市场的专项合规检查工作。

截至2024年8月20日，全国已有27个省级市场监管部门完成本轮专项检查的首轮排查工作。据国家市场监督管理总局统计显示，本轮排查共检查线下数码二手经营主体1.82万家，线上交易平台31家，排查出存在违规问题的经营主体2147家。相关部门已对1092家违规经营主体作出责令整改处理，对156家主体处以行政处罚，罚没金额合计1208万元。

新华社记者 陈默：实地走访北京、深圳两地12家线下数码二手实体门店，其中3家门店未按要求公示所售商品的瑕疵信息，2家门店无法提供所售二手数码商品的合法来源凭证。记者抽查线上第三方交易平台的100家数码二手入驻商家后发现，17家商家的商品描述与实物参数存在差异。受访的23名近期购买过二手数码产品的消费者中，有9名消费者表示未收到商家承诺的售后保修服务。

国内数码二手市场的规模化发展始于2015年，受益于数码产品更新迭代速度加快、消费者消费观念转变，市场规模逐年增长。据中国电子商会2023年发布的统计显示，2023年国内数码二手市场全年交易规模达3930亿元，较2018年增长217%。此前国内数码二手市场的监管主要依托普通消费品交易监管规则，未出台针对性的专门监管规范。

据国家市场监督管理总局评估显示，当前数码二手市场的违规问题集中在中小经营主体和非平台个人线下交易环节。该机构下一步将持续推进专项检查工作，督促线上交易平台落实主体审核责任，推动建立二手数码商品信息公开、隐私清理、来源溯源的统一行业标准。相关工作的核心目标为规范市场经营秩序，保护消费者合法权益。