多品牌智能花洒被检出违规收集用户信息 浙江省消保委公布处置进展

2024年3月，浙江省消费者权益保护委员会开展智能花洒产品比较试验。本次试验针对市售主流智能花洒的个人信息保护合规性开展检测。检测发现部分在售产品存在违规收集消费者个人信息的行为，该风险直接关乎消费者个人信息安全。

浙江省消费者权益保护委员会 2024年3月15日发布了情况通报，称本次试验共抽取20款线上线下在售的主流品牌智能花洒产品，其中11款产品存在未经用户同意收集个人信息的违规行为，部分产品收集的信息包含用户家庭WiFi地址、日常用水频率等内容，该单位已向所有涉事企业发送整改告知函。

2024年4月10日浙江省消费者权益保护委员会再次发布情况通报。通报称截至通报发布当日，已有8家涉事企业提交书面整改方案，明确整改完成时间不晚于2024年6月30日。剩余3家涉事企业未在规定时限内反馈整改意见，该单位已将相关违规线索移送浙江省互联网信息办公室处置。

中国新闻网记者 李阳：记者于2024年4月12日走访杭州城区3家大型家居建材卖场，发现共有3款涉事违规智能花洒产品仍在展区对外展示。卖场工作人员未主动向咨询者告知产品存在信息收集功能及相关风险。多数接受随机询问的消费者表示，不知道日常使用的智能花洒会收集个人信息。

据《中华人民共和国个人信息保护法》规定，处理个人信息应当取得个人同意，公开处理规则，明示处理的目的、方式和范围。近年国内卫浴市场智能花洒销量持续增长，多数产品添加联网功能，可实现手机远程控制、用水数据统计等服务。国内此前未针对智能花洒品类开展过大规模的个人信息保护合规专项检查。

据浙江省消费者权益保护委员会评估显示，本次检出的违规收集个人信息行为，不会对消费者人身健康造成直接影响。该机构下一步将持续跟进所有涉事企业的整改进度。后续将联合网信部门开展整改后的抽查工作，督促企业落实个人信息保护相关要求，保障消费者合法权益。