中国电子技术标准化研究院完成国内在售电视尺寸专项抽检 官方发布检测处置结果

2024年3月，国家市场监督管理总局委托中国电子技术标准化研究院开展国内线下门店及主流电商平台在售平板电视尺寸专项抽检，抽检结果显示部分在售电视存在标称尺寸与实测屏幕对角线尺寸不符的现象，该问题直接涉及消费者购买权益。

国家市场监督管理总局 2024年4月15日发布了情况通报，称本次抽检共检出标称尺寸与实测值偏差超过国家标准允许范围的电视产品7款，涉及3个国产品牌和1个进口品牌，偏差值最大为1.2英寸，该局已要求涉事品牌企业启动自查整改。

2024年4月22日，涉事的4家品牌企业先后发布声明，回应本次抽检发现的问题。截至2024年5月10日，涉事企业共完成线下门店及电商平台在售同型号产品12160台的下架处理，对已售出的1862台问题产品开放退换及补偿申请通道，累计受理消费者相关咨询1123人次，完成符合条件的问题处置987起。

中央广播电视总台记者 王涛：本次记者实地走访北京朝阳区3家家电连锁卖场，发现涉事型号产品均已撤出售卖展区，卖场导购人员可向咨询消费者提供本次抽检结果的纸质说明文件。记者随机测量5款非涉事在售电视产品的屏幕对角线尺寸，实测值与标称值的偏差均在国家标准允许范围内。记者随机采访的3位近期购买电视的消费者均表示未遇到尺寸不符的问题。

我国现行平板电视国家标准GB/T 20090-2006明确规定，电视屏幕标称对角线尺寸的允许偏差为标称尺寸的正负1%。国家市场监督管理总局12315平台数据显示，本次抽检前，2023年全年平台累计收到消费者关于电视尺寸标称不符的投诉124件，较2022年上涨32%。国内家电行业此前未针对电视尺寸标称开展过全国性专项抽检。

据中国电子技术标准化研究院评估显示，本次检出的尺寸偏差问题不影响电视产品的正常使用功能，但损害消费者的知情权与公平交易权。国家市场监督管理总局下一步将在全国范围内开展电视尺寸标称规范专项检查，持续跟进涉事企业的整改进度。该机构相关工作将以保障消费者合法权益为核心目标。