国内个性化AI规模化应用覆盖超10亿用户 国家网信办公布首轮监管进展

近年已有多名公众通过12377网络违法和不良信息举报中心反映个性化AI服务过度采集个人信息。当前个性化AI技术已在国内互联网领域实现规模化应用，多数主流互联网平台已向用户提供各类个性化AI服务。该应用引发的个人信息保护、算法公平性问题成为公众关注的公共议题。

国家互联网信息办公室 2024年3月15日发布了情况通报，称个性化AI应用过程中存在的个人信息超范围采集、算法不透明、算法歧视等问题已纳入年度监管工作范围，监管部门将启动全国范围内的个性化AI应用合规检查。

2024年4月10日，国家互联网信息办公室再次发布工作进展通报。通报称截至通报发布当日，监管部门已完成对110家月活跃用户超千万的头部平台个性化AI应用情况的首轮摸排。据通报统计，本次摸排共排查出个人信息超范围采集问题372项，算法不透明问题129项，监管部门已要求涉事平台在2024年6月1日前完成全部问题整改。据中国互联网协会2024年4月发布的统计数据显示，国内当前提供个性化AI服务的互联网平台共1247家，累计覆盖用户规模达10.2亿人。

新华通讯社记者 张权：记者于2024年4月15日至4月20日走访北京、上海、广州三地12家头部互联网平台驻点办公区，核实到已有9家平台启动个性化AI算法的备案工作。8家平台已完成首轮用户信息采集范围的缩减，其余平台仍在调整内部信息采集规则。记者未在走访过程中发现平台公开拒绝落实整改要求的情况。

个性化AI指基于用户个人行为、偏好等数据生成适配用户需求内容或服务的人工智能技术。该技术2019年起逐步在国内互联网内容推荐、电商导购、出行服务等领域实现规模化应用。2021年国家互联网信息办公室等部门印发《互联网信息服务算法推荐管理规定》，明确要求提供个性化推送服务的平台需为用户提供不针对个人特征的选项。此前监管部门已多次收到公众关于个性化AI服务违规收集信息的举报。

据中国互联网协会2024年4月评估显示，当前国内个性化AI应用整体处于合规转型阶段，未发生大规模侵害用户合法权益的安全事件。国家互联网信息办公室下一步将持续推进个性化AI应用合规检查工作，按季度公布整改落实情况。监管工作以保障公众个人信息权益、维护算法公平为核心目标。