全国多地零售终端出现商品条形码识别误判 市场监管部门启动专项排查

2024年3月15日起，全国多地线下商超、零售门店先后出现商品条形码识别误判问题。该问题涉及食品、日用百货等多个民生商品品类。误判会导致自助收银台与人工收银扫码设备错配商品信息，对消费者正常结算与零售商家运营造成影响。

国家市场监督管理总局 2024年3月22日发布了情况通报，称本次条形码识别误判问题，系部分未按规范运营的第三方商品信息数据库错误匹配商品编码与商品名称所致。通报称暂未发现商品生产企业违规使用商品条形码的情况。目前已要求所有提供商品信息共享服务的机构，暂停非官方编码信息的更新与同步操作。

截至2024年4月10日，国家市场监督管理总局已完成对全国17家主流商品条形码信息共享服务机构的第一轮排查。累计梳理出问题编码信息12.7万条，要求相关机构完成修正11.2万条。剩余1.5万条问题信息的修正工作预计于2024年4月20日前全部完成。已完成修正的信息已同步至全国92%的零售终端扫码系统。

新华社记者 张辛欣：记者实地走访北京12家不同规模的商超门店，其中8家门店已完成扫码系统的信息更新操作。本次走访共核对120款被列入问题清单的商品，有116款可被扫码设备正确识别。剩余4款存在识别问题的商品，涉事门店已采取人工核对商品信息的方式进行结算。

商品条形码是全球通用的商品身份标识，我国商品条形码的注册、核准工作由中国物品编码中心统一负责。零售终端扫码识别商品信息，依托第三方共享商品信息数据库实现编码与商品信息的匹配。现行规则明确要求，第三方数据库需采用中国物品编码中心发布的官方编码信息。本次问题发生前，我国市场监管部门年均接到条形码识别相关消费者投诉不足200起。

中国物品编码中心2024年4月10日发布评估显示，本次条形码识别误判问题未对消费者财产安全造成大规模影响。下一步市场监管部门将完善第三方商品信息数据库的备案核查制度。市场监管部门会定期开展商品编码信息抽查，保障零售终端条形码识别准确率，维护消费者与经营者的合法权益。